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寒冰云联
2021-05-28 04:03

英国金融行为管理局(Financial Conduct Authority)的新规定可能需要新形式的沟通,旨在提高消费者的认识,提高透明度,并解决英国各地持续存在的债务问题。如果新的FCA持续债务规则生效,发行人与客户沟通的方式将决定他们的成功程度,并可能影响客户风险和留存率。金融行为管理局(Financial Conduct Authority)于2017年发布了一份名为"信用卡市场研究:持续性债务和早期干预补救措施咨询"的咨询,cc防御waf,该咨询于7月完成。FCA尚未发布正式的政策声明,但FCA表示将于2017年第4季度发布,并建议一些可能在2018年成为法律的新规则,包括:从2018年初起,发卡机构需要提醒持卡人任何即将到期的优惠/促销活动。从2018年7月起,发卡机构将需要提示持卡人,安全狗ddos防御,如果他们的支出超过预定义的阈值。英国金融管理局(FCA)希望英国发卡机构教育那些每月继续支付最低还款额的持卡人,这意味着他们永远不会进入整体债务水平,并处于持续债务状态。这项潜在的监管旨在提前警告客户超出限额,以及由此产生的后果,例如超限收费。信贷发行人将有更大的责任提醒借款人这一做法的影响-但他们应该如何做到最好呢?联系客户的选项根据我们帮助银行使用FICO客户通信服务联系客户的经验,以下是发行人的一些选择:1短信:信用卡发卡机构向消费者发出的单向短信,提醒他们优惠/促销活动可能到期,或已超过信用额度。这是一个非常有效的实时频道。Ofcom的数据显示,97%的短信在收到短信后5秒就打开了。2交互式短信:通过短信进行双向对话,首先提醒消费者,然后商定新的还款计划,或取消促销活动,提供新的服务,然后更密切地管理该帐户。这里还有其他选择。作为通过短信增加优惠信息的一部分,你可以收到一条双向短信,消费者可以提前接受,而不是等待三天多的时间通知期结束。这对新客户是有用的,他们从明年开始将不得不联系发行人接受,这与现有客户不同。人们更有可能回复短信。三。移动推送通知:有效和实时。和上面的短信一样,你可以有教育信息,为持续最低支付者说,它需要多长时间才能还清余额,类似于报表消息。对于那些长期负债的人,可以围绕债务咨询或鼓励联系来定制信息,cc流量攻击如何防御,看看还能提供什么,例如更好的支付计划或不同的产品。4关于信用卡过期的电话提醒/关于信用卡过期的电话提醒。根据我们的经验,短消息要有效得多,成本也要低得多,但如果需要对话来解决复杂的问题,语音也是一种选择。我们正在与一家仅使用语音数月的银行合作,通过添加交互式短信功能,与仅使用语音的银行相比,响应率和支付率提高了20%,这显示了同时使用频道的威力。5。交互式语音识别呼叫:自动语音交互,提醒消费者,并通过新的计划产生一些积极的行动。这是一个很好的选择,可以自动化您的警报流程和运行预定义的对话,因为它避免了呼叫中心工作人员拨打非盈利电话的需要。6移动电子文件传输。FICO客户机现在正在使用此功能在消费者的移动电话上发送、接收和签署协议。这种方法越来越受欢迎,可用于新的促销或优惠。有一种电子和手动方法:电子:如果有披露声明,并且客户同意电子签名具有约束力,则客户可以在其手机上使用姓名、邮政编码或出生日期进行签名。手册:消费者通过手机打印文件、签名、扫描和上传。7电子邮件:这不如某些方法有效,ddos防御内容,但有些客户更喜欢它,而且反应更好。它与SMS和/或推送通知相结合最有用。8社会化媒体。尽管调查显示,消费者不希望贷款机构使用这一渠道,但这无疑是贷款机构正在谨慎探索的问题。如果您有兴趣进一步讨论这个问题,ddos如何免费防御,请在下面留言或联系我们info@fico.com。

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